よくある質問
探しているものが見つかりませんか?チャットまたはソーシャル メディア アカウントからメッセージをお送りください。喜んでお手伝いさせていただきますଘ(੭˃ᴗ˂)੭
全般的
綿のぬいぐるみとは？
綿人形は、ファンがデザインした FANMADE 着せ替えぬいぐるみで、ミンキーなぬいぐるみ生地を使用し、綿の詰め物が詰められています。
人形は手作りですか？
すべての人形は約20%が機械製、80%が手作りです。
人形の顔と体を刺繍機で刺繍します。人形は縫い合わされ、手で詰められます。
15cmの衣装に20cmの人形は着れますか？
いいえ、服が小さすぎて人形にフィットしません。同様に、15cm の人形は 20cm の衣装に合わせることができません。服が大きすぎるためです。
返品・交換は受け付けておりませんので、よくご確認の上ご購入ください！お人形にぴったりのサイズの衣装がない場合は、お気軽にメッセージをお送りください。適切なサイズを探したり、似たようなものを提案したりできます。
人形を洗濯機で洗えますか？
はい。ただし、お勧めしません。
こちらのブログで、人形の洗濯機とクリーニングに関するチュートリアルをご覧ください。
配達
注文のステータスは？
ここに追跡番号を入力して、荷物を追跡できます。
小包が運送業者によって集荷され処理されると、追跡番号を記載したメールが送信されます。
どこから発送されますか？
シンガポールから発送します。
注文を発送するのにどのくらいかかりますか?
ご注文からお取り寄せ商品で2~3日、お取り寄せ商品で1ヶ月ほどお時間をいただいております。
週に 2 回、火曜日と土曜日に発送します (つまり、金曜日に注文した場合、注文は火曜日に発送されます)。
輸送方法
すべての小包は、地元の郵便サービス (シンガポールポスト) を通じて追跡付きの航空便でお送りします。
プレミア配送
1週間以内に小包を配達するために速達を要求することは可能です.
ただし、コストが高いためお勧めしません (たとえば、米国への配送は小さな小包で $70SGD ～ $50USD になる場合があります)。そのようなサービスが必要な場合は、お問い合わせください。追加の送料を計算しますଘ(੭˃ᴗ˂)੭
「配達済み」と表示されているのに商品が届かない場合はどうすればよいですか？
考えられるシナリオの 1 つは、小包が郵便局によって誤って配達済みとしてマークされた可能性があることです。
この場合、通常は数日以内に荷物が届きます。
小包が「配達済み」とマークされている郵便番号が住所と異なる場合は、最寄りの郵便局にお問い合わせください。 2 週間以内に小包を再配達します。
支払い
どの通貨で請求されますか?
最終的な取引はすべてシンガポール ドル ($SGD) で行われます。
どのような支払い方法を受け入れますか?
当店では、Visa、Mastercard、American Express、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay がご利用いただけます。
支払いプランはありますか？
いいえ、こちらも予約はしておらず、予約してからゴースティングする人が多すぎます(╥﹏╥)
返品と返金
注文のキャンセル
ご注文後 24 時間以内であれば、ご注文をキャンセルすることができます。すでに発送された注文はキャンセルできません。
返品と交換
返品・交換はお受けしておりませんので、お届けした商品に何か問題がございましたら、ご意見をお寄せいただく前に、まずはお問い合わせくださいませ٩(ˊᗜˋ*)و
損害と問題
受け取った商品に問題がある場合は、フィードバックを送信する前にまずご連絡ください。
迷子郵便
運送業者が小包を紛失したという証拠がある場合は、全額返金されます (づ ᴗ _ᴗ)づ